면책조항
본 페이지는 레이어허브 AI 자연어 사이트 관리 서비스(이하 “서비스”) 이용과 관련한 책임 범위와 분쟁 발생 시 처리 기준을 안내합니다. 국내 SaaS·디지털 서비스 업계에서 통용되는 표준 이용약관 조항을 참고하여 작성되었으며, 실제 서비스 신청 시 제공되는 전체 이용약관이 본 페이지보다 우선합니다.
본 면책조항은 2026년 8월 4일 개정되었습니다. 요금 체계가 선불 크레딧 방식으로 변경됨에 따라 서비스의 동작 구조(제1조)와 보장 범위·배상 한도(제4조)가 이용약관과 일치하도록 정비되었습니다.
1. 서비스의 동작 구조
이용자가 자연어로 요청하면, AI가 그 요청을 해석하여 회사가 제공하는 개별 도구 중 실행할 도구와 전달할 값을 결정하고, 회사의 시스템은 그렇게 결정된 도구를 사전에 정해진 기능 범위 내에서 그대로 실행합니다. 각 도구는 문서화된 기능과 입력값만을 처리하며, 회사는 이용자의 요청 내용을 임의로 해석하거나 변경하지 않습니다.
그 특성상 이용자의 의도와 다르게 명령이 해석되거나 실행될 가능성이 있습니다. 회사는 파일 수정·삭제 등 되돌리기 어려운 작업 수행 전 자동 백업 생성, 작업 실행 전 확인 절차, 위험 작업에 대한 별도 안내, 이상 패턴 탐지 등 합리적인 기술적 조치를 취하고 있으나, 이것이 오류 발생 가능성을 완전히 없애는 것은 아닙니다.
2. 백업과 복구
회사는 테마 파일 수정·삭제 등 고위험 작업 수행 전 자동으로 백업을 생성하며, 요청 시 최근 백업본으로 복구를 지원합니다. 다만 백업은 최근 일정 세대까지만 보관되며 그 이전 상태로의 복구는 지원되지 않습니다. 이는 보조적 안전장치이며, 이용자의 사이트에서 발생하는 데이터 변경·손실에 대한 최종적인 백업 및 보전 책임은 이용자 본인에게 있습니다. 자체적인 백업 체계를 별도로 유지하시길 권장합니다.
3. 회사가 책임지지 않는 경우
다음의 경우로 인해 발생한 손해에 대해 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
· 천재지변, 통신장애 등 회사의 통제범위를 벗어난 사유로 인한 서비스 중단
· 워드프레스, Paddle, AI 제공사 등 제3자 서비스의 장애나 정책 변경으로 인한 서비스 이용 제약
· 어떤 도구를 어떤 값으로 실행할지에 대한 AI의 판단, 그리고 그 판단이 이용자의 의도와 달랐던 경우
· 이용자가 내린 명령 자체의 적절성, 그리고 그 실행 결과가 이용자의 기대에 부합하지 않은 경우
· 이용자의 요청에 따라 도구가 사양대로 정상 실행된 삭제·수정 작업 그 자체의 결과
· 이용자가 계정정보를 관리 소홀로 유출하여 발생한 손해
· 서비스와 무관한 대상 사이트 자체의 취약점(제3자 플러그인 결함, 관리자 비밀번호 유출 등)으로 인한 손해
· 이용자가 자체 백업 의무를 이행하지 않아 확대된 손해
4. 보장의 범위와 책임의 제한
회사가 보장하는 것은 각 도구가 문서화된 사양대로 실행되는 것에 한합니다.
법령상 허용되는 범위 내에서, 회사의 서비스 관련 손해배상 책임은 손해 발생 시점에 해당 이용자의 미사용 크레딧 잔액을 한도로 합니다. 선불 크레딧 방식에서 이용자가 회사에 맡겨둔 금액이 곧 위험의 상한이라는 점을 반영한 기준입니다. 일실이익, 영업손실, 데이터의 상실로 인한 파생적 손해 등 간접적·부수적 손해에 대해서는 배상 책임을 지지 않습니다.
회사의 귀책사유로 서비스를 정상적으로 이용할 수 없었던 경우, 해당 기간에 차감된 요금은 크레딧으로 반환되거나 환급되며 이 반환 또는 환급이 해당 기간의 서비스 미제공에 대한 배상을 갈음합니다. 선불 방식의 특성상 이용자가 사용하지 못한 크레딧은 그대로 잔액에 남기 때문입니다.
위 제한은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에는 적용되지 않습니다. 본 조는 이용약관 제9조와 동일한 기준이며, 두 문서의 내용이 다를 경우 이용약관이 우선합니다.
5. 분쟁 해결 및 관할
본 면책조항 및 서비스 이용약관은 대한민국 법령에 따라 규율되고 해석됩니다. 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 우선 협의를 통한 원만한 해결을 시도합니다. 협의가 이루어지지 않아 소송이 제기되는 경우, 민사소송법상의 관할법원을 관할법원으로 합니다.
6. 최종 판단과 책임
서비스를 통해 실행되는 모든 명령은 이용자 본인의 요청에 따른 것이며, 실행 전 내용을 충분히 확인할 책임은 이용자에게 있습니다. 최종적인 판단과 책임은 이용자 본인에게 있습니다.
전체 이용약관은 이용약관 및 환불정책에서 확인하실 수 있습니다. 문의: [email protected]
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최종 개정일: 2026년 8월 4일 (v2.0) · 레이어미디어